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弊社利用のWebメールシステムへの不正アクセスに関するお詫びとお知らせ

2017年9月19日
四国スバル株式会社

 

この度、弊社において利用しているWebメールシステムにおいて、弊社社員1名のメールアカウントに、不正アクセスが行われた形跡があることが判明しました。
この不正アクセスにより当該Webメールシステムに保存されているお客様等の個人情報を含む送受信メールが不正に閲覧あるいは画面コピーされた可能性がございます。
お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

 

弊社は、本件が判明した時点で、速やかに調査を進めて参りました。
この間の経緯、お客様に対する影響、再発防止策等の詳細は、以下のとおりですので、お知らせいたします。

 

1.不正アクセス事案の概要

9月11日(月)の20時頃、弊社のWebメールシステムのアクセス記録にて、弊社社員1名のメールアカウントに外部からインターネット回線を通じて不正にアクセスされた形跡を発見しました。不正アクセスの可能性がある期間は、9月10日(日)3時44分から、最大で9月11日(月)20時頃までです。

 

当該社員のメールアカウントに保存されていた送受信メールには、個人に関連する以下の情報が含まれておりました。

  @取引先様の社員情報(氏名、会社住所、会社電話番号、会社メールアドレス)  24件
  Aスーツ購入のお客様情報(氏名、購入店舗、購入商品番号、購入金額)     128件
  Bスーツ購入の弊社社員情報(氏名、購入店舗、購入商品番号、購入金額)      24件

合計(@+A+B)     176件

 

本件に関しては、メールデータそのものの外部転送、データダウンロードなどの物理的なデータ搾取は確認されておりませんが、当該メールアカウントに保存されていた送受信メールの内容が外部の者に閲覧あるいは画面コピーされた可能性がございます。現時点において、弊社には、今回の不正アクセスによって個人情報を不正に入手した者からお客様に郵便や電子メール等が送付された旨の報告はございません。

 

2.再発防止策及び今後のお客様への対応等

(1)本件の原因となった当該Webメールシステムの利用を停止しました。従いまして現在は当該メールアカウントへの不正アクセスは発生しておりません。
(2)当該メールアカウントに保存されていた送受信メールに個人情報が記載されていたお客様につきましては、書面にて個別にお詫び申し上げると共に、事情をご説明させていただきます。

 

3.お客様へのお願い

 今後、該当するお客様については、不正アクセスによって個人情報を不正に入手した者から郵便や電子メール等が送付されるおそれがあります。見知らぬ発信元から郵便や電子メール等が届いたときは、返信その他の対応をされないよう、お願い申し上げます。
併せて、お手数ではございますが、下記の弊社お問い合わせ窓口までご一報を頂きたく、お願い申し上げます。
 お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

 

 

<本件についてのお問い合わせ窓口>
四国スバル株式会社 本社 営業支援部
電話番号:089-972-0191 (休業日窓口 080-4791-5700)
受付時間:9:30 − 19:00

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